Kupnjom proizvoda i usluga putem web stranice hrastproject.com, Kupac prihvaća uvjete povrata i reklamacija navedene u ovom dokumentu.
1. Digitalni proizvodi
Svi digitalni proizvodi (npr. edukativni sadržaj, materijali, snimke i slično) isporučuju se elektroničkim putem.
Kupnjom digitalnog proizvoda Kupac izričito pristaje na trenutni početak isporuke te je suglasan da time gubi pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat sredstava, sukladno važećim propisima.
Povrat sredstava za digitalne proizvode nije moguć nakon što je isporuka započela.
2. Online radionice
Kupnjom ulaznice za online radionicu Kupac osigurava svoje mjesto na radionici u točno određenom terminu.
S obzirom na prirodu usluge, povrat sredstava nije moguć.
U slučaju spriječenosti dolaska, Kupac može zatražiti:
prijenos na drugi termin iste radionice (ako je dostupan) ili dogovor alternativnog rješenja
Zahtjev je potrebno poslati na: info@hrastproject.com
3. Radionice uživo
Kupnjom ulaznice za radionicu uživo Kupac osigurava svoje mjesto na događaju s unaprijed definiranim datumom i lokacijom.
Povrat sredstava nije moguć.
Kupac može, uz prethodnu obavijest:
prenijeti ulaznicu na drugu osobu ili zatražiti prebacivanje na drugi termin (ako je dostupan)
Zahtjev se podnosi putem e-maila: info@hrastproject.com
4. Izmjene i otkazivanje od strane organizatora
U slučaju da HRAST Project, vl. Mislav Combaj iz opravdanih razloga:
odgodi radionicu
promijeni termin ili format
Kupcu će biti ponuđeno:
sudjelovanje u novom terminu ili drugo odgovarajuće rješenje
5. Reklamacije
U slučaju tehničkih problema, poteškoća s pristupom ili drugih nepravilnosti, Kupac se može obratiti na: info@hrastproject.com
Reklamacije se rješavaju u razumnom roku, uz nastojanje da se problem otkloni u najkraćem mogućem vremenu.
6. Završne napomene
Ova politika izrađena je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.